Última actualización: 27 de octubre de 2025

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, y contraseña cuando te registras
• Información de entrega: Nombre completo, dirección de entrega, número de teléfono
• Información de pedidos: Productos comprados, cantidades, fechas y montos de transacciones
• Método de pago: Tipo de pago seleccionado (efectivo o tarjeta)

1.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Datos de uso: Cómo interactúas con la aplicación, páginas visitadas, funciones utilizadas
• Información de ubicación: Dirección IP y ubicación general (solo si das tu consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias

1.3 Información de terceros:

• Google Sign-In: Si te registras con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil (si la tienes pública)
• Firebase Analytics: Datos anónimos sobre el uso de la aplicación

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar tus pedidos: Gestionar tus compras y coordinar la entrega de productos frescos
• Gestionar tu cuenta: Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Comunicarnos contigo: Enviar correos de confirmación, actualizaciones de pedidos y notificaciones importantes
• Sistema de puntos Freskiii: Calcular y administrar tus puntos de fidelidad y descuentos
• Ofrecer descuentos de bienvenida: Aplicar tu 15% de descuento en la primera compra
• Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de la aplicación para optimizar la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales: Responder a solicitudes legales y regulatorias

3. Cómo Compartimos tu Información

Freskiii NO vende tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la aplicación (Firebase, servicios de hosting, procesamiento de pagos)
• Personal de entrega: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono solo con nuestro equipo de repartidores para completar tu pedido
• Cumplimiento legal: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4. Servicios de Terceros que Utilizamos

4.1 Firebase (Google LLC)

Utilizamos Firebase para:

• Firebase Authentication: Autenticación segura de usuarios
• Cloud Firestore: Almacenamiento de datos de usuarios, pedidos y productos
• Firebase Storage: Almacenamiento de imágenes de productos
• Firebase Analytics: Análisis anónimo del uso de la aplicación
• Cloud Functions: Procesamiento de notificaciones y emails automáticos

Firebase cumple con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Puedes leer más en: Política de Privacidad de Firebase

4.2 Google Sign-In

Si eliges iniciar sesión con Google, tu autenticación es manejada directamente por Google. Freskiii solo recibe información básica de perfil que autorizas compartir.

5. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación: Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está encriptada usando HTTPS/TLS
• Autenticación segura: Las contraseñas están hasheadas y nunca se almacenan en texto plano
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
• Firewall y reglas de seguridad: Firestore y Storage están protegidos con reglas de seguridad estrictas
• Monitoreo continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionarte nuestros servicios
• Sea requerido por ley (historial de pedidos, facturas, etc.)
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto cuando la ley requiera que la conservemos.

7. Tus Derechos y Opciones

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

7.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de rectificación

Puedes actualizar o corregir tu información directamente desde la aplicación o contactándonos.

7.3 Derecho de eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta e información personal. Contáctanos para procesarlo.

7.4 Derecho de portabilidad

Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y de uso común.

7.5 Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines (como marketing).

7.6 Derecho a revocar el consentimiento

Si has dado tu consentimiento para ciertos usos, puedes retirarlo en cualquier momento.

8. Información de Menores de Edad

Freskiii no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso en la aplicación
• Un correo electrónico a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos (donde se alojan los servidores de Firebase). Garantizamos que estas transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables y que tu información está protegida adecuadamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias (carrito de compras, direcciones guardadas)
• Analizar el uso de la aplicación
• Mejorar la seguridad

Puedes configurar tu dispositivo para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de la aplicación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

13. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para procesar tus pedidos y proporcionar nuestros servicios
• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligaciones legales: Para cumplir con leyes aplicables

15. Consentimiento

Al usar la aplicación Freskiii, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y consientes al procesamiento de tu información personal como se describe aquí.